抖音团购差评怎么回复
可以参考以下的方法回复:
1、亲爱的,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复。
2、亲,看到您留下的差评,我们很难过。因为我不知道明天该以什么脸面面对其他客户。小店愿意赔偿您的一切损失,希望能换来您的谅解。
抖音团购差评怎么回复
1、首先对抖音团购差评表示抱歉,说对不起。
2、其次表示会妥善解决对方的问题,给予对方一个满意的答复。
3、最后申请对方将抖音团购差评撤销即可。
抖音买家差评怎么回复
一、由于客服服务态度差导致的差评:若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!二、由于商品在运输过程中损坏导致的差评:下次如再出现这种情况必将终止合作,他们也会给亲做出一定的赔偿处理。三、由于质量问题导致的差评:1.亲,很抱歉给您造成的不便,工厂在生产过程中难免有瑕疵,我们会第一时间跟厂家联系沟通这个问题
抖音买家差评怎么回复?
一、由于客服服务态度差导致的差评:
1.亲,真的很抱歉,由于客服面对的客户比较多,真的很辛苦,难免会心浮气躁,对于这点我已经严厉批评他了,也作出一系列的惩罚与改革,作为店长的我向您保证,您下次光临本店我们将竭力为您提供优质服务和快乐。
2.亲爱的,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!
二、由于商品在运输过程中损坏导致的差评:
1.亲,我们在发货前是有进行质检的,宝贝完好才发出,经查证,宝贝的损坏可能是快递运输途中的疏忽导致,对此我们非常抱歉,我们已经第一时间联系快递公司反映了情况,以后我们会更仔细地检查包裹的包装,避免此类事情的发生。
2.亲,经查证,宝贝的损坏是由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏,对此我们感到非常抱歉。我们客服已联系您给您重新发出宝贝,或者您介意的话我们可以给您全额退款,给您带来的不便再次向您道歉。
3.您好亲,经查实验证,我们发货时的宝贝是完好无损的,是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致物件损坏,他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板,下次如再出现这种情况必将终止合作,他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
三、由于质量问题导致的差评:
1.亲,很抱歉给您造成的不便,工厂在生产过程中难免有瑕疵,我们会第一时间跟厂家联系沟通这个问题,今后我们也会加强质检工作,确保商品的完整。我们这边可以重新给您寄一件,免运费,也麻烦您把瑕疵品寄回来。如果在使用宝贝的过程中有什么问题,请联系我们的客服,我们会第一时间竭诚为您解决问题,让您满意!
2.亲,由于我们工作人员的疏忽导致没有发现商品的瑕疵之处,对此我们真诚地向您道歉,我们客服已第一时间联系您给您重新换一件,免运费,希望能得到您的谅解。或者您不想要这件商品,可以直接申请全额退款,我们将竭诚为您服务。
3.亲,老实来说,这个价格已经是对得起这个质量了,我们虽然比不起大卖家,但是我们都是会凭着良心做事,先谈质量,再谈价钱,大家有目共睹,我家宝贝也是受大多买家的欢迎,希望您是第一个不满意的,也是最后一个不满意的,之后我们也会继续紧盯质量,保障每个客户的权益。
四、不喜欢款式导致的差评:
亲,相信您是经过千挑百选才会决定下单,但是收到货后却说款式不喜欢,难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片,还是我们的图片没能吸引您的注意,还是您下错单了呢,如果真的是这样,那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝后再下单,要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了,望亲体谅,谢谢!
五、买家评论是假货:
1.亲爱的,这款是我们店铺的经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请您放心使用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意的答复!
2.亲,我们一直诚信经营,以用户至上的态度服务客户,保证产品品质货真价实,价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。若您对商品不满意,我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督,我们绝不以次充好,销售假货。
六、其他趣味性差评回复:
1.亲,看到您留下的差评,我很难过,因为我不知道明天该以什么脸面面对其他客户。小店愿意赔偿您的一切损失,希望能换来您的谅解。
2.亲,看到您留下的差评,我们知道错在我们,看在我们依然小心翼翼为你服务的份儿上,可否愿意再次相信我们?
3.亲,看到您留下的差评,我非常难过,我想要对您做出补偿,赠送您一个小礼品,您能否原谅我们,再给我们一次机会?
4.亲,看到您留下的差评,我们已经反省过了,不管您是否还会光顾我们小店,我们仍然会一直等您,等您谅解我们的那一天。
5.亲,看到您留下的差评,我一晚上都辗转难眠,您能消消气吗?我可以答应您的任何要求,只为换来您的笑脸。
客户说抖音效果好,高德团购没听过怎么回复
抖音小店关于买家评价和商家评价的相关细则
通过抖音小店达成交易的用户可以在规定时间内对订单进行评价,商家也可对好评或差评进行回复。但抖音商品评价及回复功能都不是用户和消费者可以滥用的,
一定要遵循平台的规定,来看看关于商品评价及回复有哪些管理细则吧。
1、抖音订单达成成交后,用户评价有哪些时效要求?
抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价,在首次评价的30天后进行追评。
2、用户可以修改评价内容及评分吗?
订单评价后不支持删除,但是首次评价后的30天内,消费者可修改订单评分,过期后不支持修改。
3、抖音达成成交后,关于商家回复评价有哪些要求?
(1)时效要求:用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的,商家可以对该评价或追加评论进行回复。每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次。
(2)选取要求:每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。
4、抖音小店出现异常评价或回复,会如何处理?
(1)评价人处理:平台有权屏蔽或删除恶意评价,并视情形对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、
关闭账号等处理措施。
(2)违规商家处理:针对商家恶意评价、诱导好评、发布异常回复等违规行为,除对产生的评价或回复做相应处理外,平台有权视情形对商家店铺采取商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等处理措施。
5.怎么给店铺铺货
可以用抖音服务市场中的小抖上货助手,一键给店铺铺货,提高卖家铺货效率,尤其是新开的小店。
怎么做好抖音团购
做好抖音团购6大核心板块
1、做线下达人体验,发布视频带货
其实,现在并不是入驻都是需要开通蓝V认证的,抖音为了照顾本地团购商家,在前段时间开通了【抖音来客】APP,大家可以在抖音来客上面用自己手机号登录,然后提交一系列资料认证,根据店铺名称认领自己的门店,上架团购套餐。
抖音团购带货关键,还是在于达人自身的流量。团购的本质,是推广商户们的优惠信息,然后引导其他消费者去购买。这个过程,通常需要线下体验消费的达人,具有一定的感染力,能时事地与粉丝分享自己的感受。实际上,抖音团购功能,也和淘宝的淘宝客,以及美团,饿了么等线上平台的性质差不多。
我们经常会刷到,现在有很多美食博主在进行餐饮探店,然后通过运镜拍摄一系列富有感染力的视频,进行打卡推荐,引流销量一般都不错。当然,除了千粉以上的达人可以参与优惠团购带货外,最近也限时开放了千粉以下的素人带货通道。
2、做AI视频混剪,吸引粉丝购买
如果遇到不能做线下视频实时分享的团购达人,也可以选择视频混剪,通过在网上寻找其他人发布的团购带货达人的视频,分别混合剪辑一部分,合成自己的视频发布,也一样可以实现抖音团购带货。也可以应用第三方云剪辑软件,自动发布带有话题+配音+字幕+好评+团购套餐的视频。
混剪这种方式虽然简便,但这里达人们依旧需要注意的一件事就是,混剪始终属于二次原创,而且有平台原创审核机制存在。因此,达人在混剪视频上,就需要在素材顺序,镜头重组,背景音乐,视频速度和框架等等方面下足功夫。不然一旦被平台原创审核机制判定搬运,则有可能下架达人的视频。
如果是为了最后的带货数据,小编认为走这条路意义不是很大。因为平台的规则,对非原创类视频帧数的判断,肯定会越来越短,图像算法也在迭代,这种灰色混剪用来做团购变现,需要搭配强有力的素人矩阵号做效果,成本较高。
3、做矩阵图文号带货
对于比较擅长图文编辑的抖音达人,也可以尝试图文团购带货的方式。这种图文模式,图片达人可以去现场体验拍摄,或者直接去其他平台寻找。一些做的好的图文带货,通常都能有几千甚至上万的点赞,对于这些高质量的带货图文,也是抖音达人们可以去学习的对象。抖音团购做得好,抖音达人们吃一顿餐不仅不会花费多少,反而还可能会大赚一笔,这就是抖音团购的魅力。
现在团购带货比较好做,收益通常根据消费券或者优惠团购被其他消费者下单了多少,抖音达人就根据每笔订单,来抽取佣金。根据商户不同,抖音达人每笔能抽取到的佣金多少,也不一样,目前主要有达人定向佣金和代运营机构的佣金。
图文带货也有专门的平台话题活动会扶持,所以我们也会经常看到某些图文类账号,做的风生水起,尤其是以书单或保健品类居多。所以,如果不具备视频原创能力,但又想批量制作内容进行变现的,可以考虑矩阵图文号带货。
5、做好团购套餐的商品策划
标题优化后,下一步要做的事情是如何让获得曝光的商品产生高转化。标题优化能够获取精准流量,商品优化起到的作用就是更好地承接这些精准流量,让商品被有需要的用户看到、点击并购买。
以周大福为例,通过优化主图信息,增加活动促销信息和品牌信息,选用带有场景信息的产品上身图和细节属性图,周大福的搜索GMV同比提升了367%。
同时,制作有卖点、有场景,能够传递优惠信息和增强消费者信任感的主图和详情页,很多商家已经非常有经验了,姜志表示,在这一部分上,商家可以复用过去的经验,进行搜索运营后,通过抖音电商罗盘关注优化后商品卡的点击率,比如图片和商品的点击率,商品的转化率等等,来判断商品优化是否有效。
策划一个有吸引力的引流产品,是团购上榜的关键性因素。最近杭州比较大火的一些餐饮店或者洗车店,一般都是采用了1元抢购的方式,链接本地热门话题,投DOU+上热门形成势能,销量普遍都在万单以上。
6、做好运营“看后搜”从用户的搜索行动路径上来说,“产生疑问-进行搜索-得到结果”这是最基本的三大部分,这一系列步骤最关键的环节在于用户一开始的主动需求,这一部分我们可以把它称为“主动搜”。
因为搜索行为并非只能由用户单方向主动进行,而是可以被商家的内容激发。
“看后搜”是抖音电商基于兴趣搜索洞察到的新现象,指的是用户在看短视频后,被激发出搜索需求,并进行搜索的行为。
而看后搜运维则是商家可以通过优化短视频标题#话题、评论区小蓝字超链接、吸顶词等内容,提升用户搜索量级,引导用户从无意识浏览转向主动搜索,打通短视频到搜索成交的新通路。好评也要水起来,这是为了更好的引导消费者下单。
这里仍以周大福为例,黄金珠宝高客单价的属性使得消费者决策链路较长,周大福在节庆时间点制作特定的内容,通过信息流分发,把节日氛围和送礼场景搬到线上。
用户在内容的激发下,产生需求。一般来说,这个阶段用户的下一步路径是多种多样的,对于品牌来说,这就产生了路径终点的不确定问题,比如用户主动搜索之后可能在其他店铺完成消费,可以去线下实体店,甚至跳出APP,在其他平台完成购买。
周大福通过看后搜运维,牢牢绑定用户,实现了交易全链路,避免被分流到其他店铺,具体来说,就是在视频下方相关搜索、评论区的吸顶词和小蓝字超链接,主动引导用户点击。
借助看后搜运维带动交易额增长的品牌还有骆驼官方旗舰店,通过前期发布40+带有#骆驼冲锋衣话题词的达人种草视频,在官旗账号的短视频评论中进行看后搜运维,分别带动搜索PV增加145%,看后搜PV增加553%。
对于店铺来说,这部分流量,是看后搜运维所激发和产生的新的流量。姜志说道:“用户是边逛边看,在看的过程中,需求被激发了,觉得这个东西很有意思,我应该看一看,这时候评论区的小蓝字超链接和视频底下的搜索推荐,就会直接让用户带着需求进入直播间或者商城。”相关的核心数据都可以在抖音电商罗盘上看到。
以上只是简单分享大致的框架,如果这边有不明白的可以sx或者+我
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抖音中差评评价回复有用吗
有用。
针对无法删除的抖音小店中差评,一定要回复。
比如下面这样的:回复的内容就是引导有什么问题都可以联系客服,客服都会妥善处理。这个回复其实是给后面买家看的,引导后面的买家有问题联系客服处理,不要直接中差评。然后你回复了,也会让后面购物的买家觉得这个商家服务还不错,买这个产品应该还行,降低抖音小店中差评带来的负面影响。