抖音团购怎么回复买家的评论和点赞

抖音团购差评怎么回复

可以参考以下的方法回复：

1、亲爱的，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复。

2、亲，看到您留下的差评，我们很难过。因为我不知道明天该以什么脸面面对其他客户。小店愿意赔偿您的一切损失，希望能换来您的谅解。

抖音团购差评怎么回复

1、首先对抖音团购差评表示抱歉，说对不起。

2、其次表示会妥善解决对方的问题，给予对方一个满意的答复。

3、最后申请对方将抖音团购差评撤销即可。

抖音买家差评怎么回复

一、由于客服服务态度差导致的差评：若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!二、由于商品在运输过程中损坏导致的差评：下次如再出现这种情况必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。三、由于质量问题导致的差评：1.亲，很抱歉给您造成的不便，工厂在生产过程中难免有瑕疵，我们会第一时间跟厂家联系沟通这个问题

抖音买家差评怎么回复？

一、由于客服服务态度差导致的差评：

1.亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店我们将竭力为您提供优质服务和快乐。

2.亲爱的，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

二、由于商品在运输过程中损坏导致的差评：

1.亲，我们在发货前是有进行质检的，宝贝完好才发出，经查证，宝贝的损坏可能是快递运输途中的疏忽导致，对此我们非常抱歉，我们已经第一时间联系快递公司反映了情况，以后我们会更仔细地检查包裹的包装，避免此类事情的发生。

2.亲，经查证，宝贝的损坏是由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏，对此我们感到非常抱歉。我们客服已联系您给您重新发出宝贝，或者您介意的话我们可以给您全额退款，给您带来的不便再次向您道歉。

3.您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损的，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致物件损坏，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现这种情况必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

三、由于质量问题导致的差评：

1.亲，很抱歉给您造成的不便，工厂在生产过程中难免有瑕疵，我们会第一时间跟厂家联系沟通这个问题，今后我们也会加强质检工作，确保商品的完整。我们这边可以重新给您寄一件，免运费，也麻烦您把瑕疵品寄回来。如果在使用宝贝的过程中有什么问题，请联系我们的客服，我们会第一时间竭诚为您解决问题，让您满意!

2.亲，由于我们工作人员的疏忽导致没有发现商品的瑕疵之处，对此我们真诚地向您道歉，我们客服已第一时间联系您给您重新换一件，免运费，希望能得到您的谅解。或者您不想要这件商品，可以直接申请全额退款，我们将竭诚为您服务。

3.亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的，之后我们也会继续紧盯质量，保障每个客户的权益。

四、不喜欢款式导致的差评：

亲，相信您是经过千挑百选才会决定下单，但是收到货后却说款式不喜欢，难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片，还是我们的图片没能吸引您的注意，还是您下错单了呢，如果真的是这样，那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝后再下单，要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了，望亲体谅，谢谢!

五、买家评论是假货：

1.亲爱的，这款是我们店铺的经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心使用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意的答复!

2.亲，我们一直诚信经营，以用户至上的态度服务客户，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对商品不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，我们绝不以次充好，销售假货。

六、其他趣味性差评回复：

1.亲，看到您留下的差评，我很难过，因为我不知道明天该以什么脸面面对其他客户。小店愿意赔偿您的一切损失，希望能换来您的谅解。

2.亲，看到您留下的差评，我们知道错在我们，看在我们依然小心翼翼为你服务的份儿上，可否愿意再次相信我们?

3.亲，看到您留下的差评，我非常难过，我想要对您做出补偿，赠送您一个小礼品，您能否原谅我们，再给我们一次机会?

4.亲，看到您留下的差评，我们已经反省过了，不管您是否还会光顾我们小店，我们仍然会一直等您，等您谅解我们的那一天。

5.亲，看到您留下的差评，我一晚上都辗转难眠，您能消消气吗?我可以答应您的任何要求，只为换来您的笑脸。

客户说抖音效果好,高德团购没听过怎么回复

抖音小店关于买家评价和商家评价的相关细则

通过抖音小店达成交易的用户可以在规定时间内对订单进行评价，商家也可对好评或差评进行回复。但抖音商品评价及回复功能都不是用户和消费者可以滥用的，

一定要遵循平台的规定，来看看关于商品评价及回复有哪些管理细则吧。

1、抖音订单达成成交后，用户评价有哪些时效要求？

抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价，在首次评价的30天后进行追评。

2、用户可以修改评价内容及评分吗？

订单评价后不支持删除，但是首次评价后的30天内，消费者可修改订单评分，过期后不支持修改。

3、抖音达成成交后，关于商家回复评价有哪些要求？

（1）时效要求：用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的，商家可以对该评价或追加评论进行回复。每一评价（包括对应的追加评论）最多可回复一次。

（2）选取要求：每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

4、抖音小店出现异常评价或回复，会如何处理？

（1）评价人处理：平台有权屏蔽或删除恶意评价，并视情形对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、

关闭账号等处理措施。

（2）违规商家处理：针对商家恶意评价、诱导好评、发布异常回复等违规行为，除对产生的评价或回复做相应处理外，平台有权视情形对商家店铺采取商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等处理措施。

5.怎么给店铺铺货

可以用抖音服务市场中的小抖上货助手，一键给店铺铺货，提高卖家铺货效率，尤其是新开的小店。

怎么做好抖音团购

做好抖音团购6大核心板块

1、做线下达人体验，发布视频带货

其实，现在并不是入驻都是需要开通蓝V认证的，抖音为了照顾本地团购商家，在前段时间开通了【抖音来客】APP，大家可以在抖音来客上面用自己手机号登录，然后提交一系列资料认证，根据店铺名称认领自己的门店，上架团购套餐。

抖音团购带货关键，还是在于达人自身的流量。团购的本质，是推广商户们的优惠信息，然后引导其他消费者去购买。这个过程，通常需要线下体验消费的达人，具有一定的感染力，能时事地与粉丝分享自己的感受。实际上，抖音团购功能，也和淘宝的淘宝客，以及美团，饿了么等线上平台的性质差不多。

我们经常会刷到，现在有很多美食博主在进行餐饮探店，然后通过运镜拍摄一系列富有感染力的视频，进行打卡推荐，引流销量一般都不错。当然，除了千粉以上的达人可以参与优惠团购带货外，最近也限时开放了千粉以下的素人带货通道。

2、做AI视频混剪，吸引粉丝购买

如果遇到不能做线下视频实时分享的团购达人，也可以选择视频混剪，通过在网上寻找其他人发布的团购带货达人的视频，分别混合剪辑一部分，合成自己的视频发布，也一样可以实现抖音团购带货。也可以应用第三方云剪辑软件，自动发布带有话题+配音+字幕+好评+团购套餐的视频。

混剪这种方式虽然简便，但这里达人们依旧需要注意的一件事就是，混剪始终属于二次原创，而且有平台原创审核机制存在。因此，达人在混剪视频上，就需要在素材顺序，镜头重组，背景音乐，视频速度和框架等等方面下足功夫。不然一旦被平台原创审核机制判定搬运，则有可能下架达人的视频。

如果是为了最后的带货数据，小编认为走这条路意义不是很大。因为平台的规则，对非原创类视频帧数的判断，肯定会越来越短，图像算法也在迭代，这种灰色混剪用来做团购变现，需要搭配强有力的素人矩阵号做效果，成本较高。

3、做矩阵图文号带货

对于比较擅长图文编辑的抖音达人，也可以尝试图文团购带货的方式。这种图文模式，图片达人可以去现场体验拍摄，或者直接去其他平台寻找。一些做的好的图文带货，通常都能有几千甚至上万的点赞，对于这些高质量的带货图文，也是抖音达人们可以去学习的对象。抖音团购做得好，抖音达人们吃一顿餐不仅不会花费多少，反而还可能会大赚一笔，这就是抖音团购的魅力。

现在团购带货比较好做，收益通常根据消费券或者优惠团购被其他消费者下单了多少，抖音达人就根据每笔订单，来抽取佣金。根据商户不同，抖音达人每笔能抽取到的佣金多少，也不一样，目前主要有达人定向佣金和代运营机构的佣金。

图文带货也有专门的平台话题活动会扶持，所以我们也会经常看到某些图文类账号，做的风生水起，尤其是以书单或保健品类居多。所以，如果不具备视频原创能力，但又想批量制作内容进行变现的，可以考虑矩阵图文号带货。

5、做好团购套餐的商品策划

标题优化后，下一步要做的事情是如何让获得曝光的商品产生高转化。标题优化能够获取精准流量，商品优化起到的作用就是更好地承接这些精准流量，让商品被有需要的用户看到、点击并购买。

以周大福为例，通过优化主图信息，增加活动促销信息和品牌信息，选用带有场景信息的产品上身图和细节属性图，周大福的搜索GMV同比提升了367%。

同时，制作有卖点、有场景，能够传递优惠信息和增强消费者信任感的主图和详情页，很多商家已经非常有经验了，姜志表示，在这一部分上，商家可以复用过去的经验，进行搜索运营后，通过抖音电商罗盘关注优化后商品卡的点击率，比如图片和商品的点击率，商品的转化率等等，来判断商品优化是否有效。

策划一个有吸引力的引流产品，是团购上榜的关键性因素。最近杭州比较大火的一些餐饮店或者洗车店，一般都是采用了1元抢购的方式，链接本地热门话题，投DOU+上热门形成势能，销量普遍都在万单以上。

6、做好运营“看后搜”从用户的搜索行动路径上来说，“产生疑问-进行搜索-得到结果”这是最基本的三大部分，这一系列步骤最关键的环节在于用户一开始的主动需求，这一部分我们可以把它称为“主动搜”。

因为搜索行为并非只能由用户单方向主动进行，而是可以被商家的内容激发。

“看后搜”是抖音电商基于兴趣搜索洞察到的新现象，指的是用户在看短视频后，被激发出搜索需求，并进行搜索的行为。

而看后搜运维则是商家可以通过优化短视频标题#话题、评论区小蓝字超链接、吸顶词等内容，提升用户搜索量级，引导用户从无意识浏览转向主动搜索，打通短视频到搜索成交的新通路。好评也要水起来，这是为了更好的引导消费者下单。

这里仍以周大福为例，黄金珠宝高客单价的属性使得消费者决策链路较长，周大福在节庆时间点制作特定的内容，通过信息流分发，把节日氛围和送礼场景搬到线上。

用户在内容的激发下，产生需求。一般来说，这个阶段用户的下一步路径是多种多样的，对于品牌来说，这就产生了路径终点的不确定问题，比如用户主动搜索之后可能在其他店铺完成消费，可以去线下实体店，甚至跳出APP，在其他平台完成购买。

周大福通过看后搜运维，牢牢绑定用户，实现了交易全链路，避免被分流到其他店铺，具体来说，就是在视频下方相关搜索、评论区的吸顶词和小蓝字超链接，主动引导用户点击。

借助看后搜运维带动交易额增长的品牌还有骆驼官方旗舰店，通过前期发布40+带有#骆驼冲锋衣话题词的达人种草视频，在官旗账号的短视频评论中进行看后搜运维，分别带动搜索PV增加145%，看后搜PV增加553%。

对于店铺来说，这部分流量，是看后搜运维所激发和产生的新的流量。姜志说道：“用户是边逛边看，在看的过程中，需求被激发了，觉得这个东西很有意思，我应该看一看，这时候评论区的小蓝字超链接和视频底下的搜索推荐，就会直接让用户带着需求进入直播间或者商城。”相关的核心数据都可以在抖音电商罗盘上看到。

以上只是简单分享大致的框架，如果这边有不明白的可以sx或者＋我

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抖音中差评评价回复有用吗

有用。

针对无法删除的抖音小店中差评，一定要回复。

比如下面这样的：回复的内容就是引导有什么问题都可以联系客服，客服都会妥善处理。这个回复其实是给后面买家看的，引导后面的买家有问题联系客服处理，不要直接中差评。然后你回复了，也会让后面购物的买家觉得这个商家服务还不错，买这个产品应该还行，降低抖音小店中差评带来的负面影响。